پذيرش درمانگاه بیمارستان میلاد

1- نوبت دهي تلفني

2- نوبت دهي پيگيري

3- نوبت دهي اينترنتي

4- پذيرش سرپايي

نوبت دهي

نوبت دهي بيمارستان ميلاد به يكي از طرق زير انجام مي شود:

1- نوبت دهي تلفني ازطريق شماره 84090

2-نوبت دهي تلفني دندانپزشكي ازطريق شماره 88621182

3-نوبت دهي پيگيري (جهت پيگيري درمان) طبقه همكف روبروي آزمايشگاه

4- نوبت دهي اينترنتي ازطريق سايت WWW.MILADHOSPITAL.COM

5- نوبت دهي حضوري جهت بيماران ارجاعي از سايرمراكز درماني سازمان تامين اجتماعي

1-نوبت دهي تلفني

- اين سيستم همه روزه به غير از روزهاي تعطيل صبح ها از ساعت 7:30 الي 17 عصر آماده پاسخگوئي به بيماران مي باشد.

- شماره تلفن نوبت دهي تلفني درمانگاههاي بيمارستان 84090 ( نوبت دهي تلفني دندانپزشكي 88621182 )با 6 اپراتور پاسخگوي مراجعين محترم مي باشد. سيستم مخابراتي نوبت دهي تلفني روتاري وداراي قابليت هاي ذيل مي باشد:

1- منشي اپراتور كه اطلاعات زمان نوبت دهي و در صورت عدم اتصال راهنمايي جهت مراكز ديگر تامين اجتماعي را به عهده دارد .

2- داراي 60 خط انتظار مي باشد به طوري كه بيماران به نوبت منتظر مي مانند تا به اپراتور متصل شوند ، و تا زمانيكه بوق آزاد مي باشد بايد منتظر بمانند ( بوق آزاد به منزله انتظار در صف مجازي مي باشد ، نه اينكه اپراتور جواب ندهد) زمانيكه اتصال ايجاد نگرديد بايد دوباره تماس حاصل شود .

3- پس از پايان هر تماس ، بلافاصله بيمار بعدي كه در صف انتظار است به اپراتور وصل مي گردد.

4- درروش نوبت دهي تلفني حداكثر براي يك هفته آينده نوبت دهي امكان پذير مي باشد

از محاسن برنامه ريزي هفتگي پزشكان :

1- امكان اخذ نوبت در هر روز هفته براي بيمار وجود دارد.

2- در هر روز كه موفق به گرفتن وقت نگرد مي تواند مجدداٌ روز بعد اقدام نمايد.

3- نوبت انتظار بيماران طولاني نمي گردد (حداكثريك هفته ).

4- عدم مراجعه بيماران به دليل وقت هاي طولاني كاهش مي يابد.

5- در صورت مرخصي و يا عدم مراجعه پزشكان امكان برنامه ريزي راحت تر مي باشد طبق آمار ارائه شده توسط مركز مخابرات گيشا تعداد تماس هاي حاصل با خط نوبت دهي ميلاد (84090) روزانه بالغ بر 117000 تماس مي باشد ، كه با تعداد 6 اپراتور پاسخگو و ساعت كار 5/9 ساعت در روز ، حداكثر پاسخگوي 3000 بيمار مي باشند يعني درحدود 98 درصد بيماران قادر به برقراري ارتباط با مركز نوبت دهي ميلاد نمي شوند و از 5000 بيماري كه قادر به برقراري ارتباط شده اند نيز 30 الي 35 درصد ( حدود 1500 نوبت )قادر به دريافت نوبت مي شوند . قابل ذكراست باتوجه به تقاضاي بسيارزياد و تعدادمحدود پذيرش تخصص هايي مانند زنان ،ارتوپدي ، گوش و حلق و بيني داخلي اعصاب ،قلب و گوارش ، نوبت در ساعات اوليه صبح به اتمام مي رسد. ولي درحال حاضر امكان نوبت دهي براي تخصص هاي ديگر از جمله اطفال ، جراحي ،داخلي، پوست ، چشم ، ارولوژي و ... تا پايان وقت نوبت دهي وجود دارد. لذا از بيمه شدگان عزيز تقاضا مي شود در صورت عدم موفقيت در دريافت نوبت تلفني ، جهت استفاده ازخدمات درماني به ساير مراكز ملكي سازمان مراجعه نمايند .

2- نوبت دهي پيگيري (پيگيري درمان )

پس از ويزيت بيمار در صورت نيازبه ويزيت مجدد ياارجاع به پزشك ديگر، برگه نوبت پيگيري توسط پزشك به بيمار داده مي شود در اين برگه تاريخ مراجعه بعدي و نام پزشك همراه با ادرس نوبت دهي پيگيري طراحي شده است. بيمار جهت تعيين نوبت به واحد نوبت دهي پيگيري واقع در طبقه همكف مراجعه و پس از اخذ نوبت در زمان و ساعت تعيين شده به مركز مراجعه مي نمايد

جهت رفاه حال مراجعين خصوصا بيماران شهرستاني برنامه ريزي اين واحد به صورت سه ماهه ( فصلي )انجام مي گرددودرصورت وجودظرفيت وطبق دستور پزشك معالج ،نوبت دهي حداكثر تا 3ماه آينده امكان پذيراست .

3- نوبت دهي از طريق اينترنت

در اين روش بيماران محترم با مراجعه به سايت بيمارستان WWW.MILADHOSPITAL.COM و ورود به قسمت نوبت دهي براساس تحصص نوبت خود را ثبت مي نمايند و پس از دريافت كد رهگيري در تارخ و ساعت تعيين شده به بيمارستان مراجعه مي نمايند .

4-پذيرش درمانگاه

مراجعه كنندگان به پذيرش درمانگاه در صورتي كه داراي يكي از شرايط ذيل باشند پذيرش مي گردند :

1- پذيرش بيماران داراي نوبت تلفني

2- پذيرش بيماران داراي نوبت پيگيري

3- پذيرش بيماران ارجاعي از ستاد توزيع بيمار( شهرستاني) سازمان تامين اجتماعي

4- پذيرش بيماران اورژانسي كه تخصص مربوطه در اورژانس بيمارستان وجود ندارد.

5- پذيرش بيماران مشاوره اي

6- پذيرش بيماران عمل شده مراجعه اول جهت ويزيت بعد از عمل

7- پذيرش حضوري بيماران درمانگاههاي داخلي ،اطفال ،عفوني ،جراحي ،فك وصورت ، بيهوشي ،خون ،كلينيك

درد،كلينيك پستان (برست )

- درراستاي سهولت دسترسي مراجعين محترم در كليه طبقات درمانگاه ، پذيرش مستقر گرديده است .

پذيرش بيماران در طبقات درمانگاه شامل :

- طبقه دوم : تخصص هاي داخلي ، عفوني ، ارولوژي

- طبقه چهارم : تخصص هاي اطفال ، زنان ، ارتوپدي ، جراحي

- طبقه پنجم : تخصص هاي قلب ، جراحي قلب ، بيهوشي ، پوست ، با تعداد يك نفر

- طبقه ششم : تخصص هاي جراحي اعصاب، داخلي اعصاب، اعصاب و روان، طب فيزيكي ، مشاوره روانشناسي ، تست عصب و عضله ، نوار مغز ، فوق تخصص هاي داخلي ( غدد ، كليه ،روماتولوژي و ... ) گوش و حلق و بيني

- طبقه هفتم : تخصص چشم ، اسكن چشم ، انژيوگرافي چشم

نوبت دهي پيامك SMS

با اين روش بيماران محترم مي توانند مشخصات خود ( نام و نام خانوادگي ، تخصص مربوطه ) را از طريق پيامك با تلفن همراه به شماره 30004142 ارسال و نوبت خود را در سيستم H بيمارستان ثبت نمايند و با دريافت كد رهگيري در تاريخ و ساعت تعيين شده به بيمارستان مراجعه نمايند.( لازم بذكر است كه اين روش در حال حاضر به علت مشكلات فني غيرفعال مي باشد).